Capa 01 · Canal de Entrada
El punto de entrada. Los canales donde los usuarios se conectan con sistemas inteligentes — desde mensajería hasta voz.
Tipo
Canal de entrada omnicanal
Latencia objetivo
< 200 ms por respuesta
Protocolo
HTTP · WebSocket · PSTN
Output
Intent estructurado hacia Capa 2
Capa 02 · Orquestación
El cerebro conversacional. Agentes que entienden el contexto, razonan sobre la intención y orquestan acciones a través del sistema.
Tecnología base
LLM + Tool Use + Memoria
Memoria
Session context · Long-term RAG
Capacidades
Entiende · Razona · Actúa
Output
Acción estructurada hacia Capa 3
Capa 03 · Dominio de Negocio
Módulos especializados que automatizan procesos complejos de negocio con lógica de dominio orquestada por AI.
Patrón
Aplicaciones de dominio específico
Integración
APIs internas + Modelos AI
Output
Decisiones y acciones de negocio
Capa 04 · Inteligencia Activa
La capa de inteligencia activa. Modelos que procesan lenguaje, visión, señales y patrones — en tiempo real.
Modelos base
Propietarios + Open Source
Inferencia
Tiempo real · Batch
Latencia
50–500 ms según modelo
Integración
APIs REST / gRPC
Capa 05 · Predicción
Scoring y predicción en tiempo real. Modelos entrenados que generan valores accionables para cada transacción o cliente.
Tipo de modelo
XGBoost · LightGBM · Redes neuronales
Actualización
Continua vía Capa 6
Latencia p99
< 30 ms por score
Capa 06 · MLOps
El pipeline que mantiene los modelos actualizados. Un ciclo continuo que va desde datos crudos hasta modelos monitoreados en producción.
Plataforma
MLflow · Vertex AI · SageMaker
Frecuencia
Continua · Scheduled · On-demand
Drift detection
Data drift · Concept drift
Entrega
Modelos versionados a Capa 5
Capa 07 · Fundamento
Los cimientos. La calidad de toda la inteligencia artificial depende de la calidad, completitud y gobierno de los datos subyacentes.
Almacenamiento
Data Lake · Data Warehouse · Vector DB
Procesamiento
Streaming · Batch · Real-time
Calidad
Validación · Linaje · Catalogación
Capa 08 · Plataforma
La plataforma que hace posible todo lo demás — de forma confiable, segura y escalable. El piso sobre el que todo corre.
Cloud
GCP · AWS · Azure · On-prem
Cumplimiento
SOC 2 · GDPR · LFPDPPP
SLA objetivo
99.9% uptime
Observabilidad
Logs · Trazas · Métricas
AI generando valor de negocio
Mayor conversión
Más clientes aprobados con el mismo o menor riesgo.
Aprobación más inteligente
Decisiones en segundos con contexto completo del cliente.
Menor fraude
Detección en tiempo real antes de que el daño ocurra.
Mejor experiencia
Soporte 24/7 que realmente resuelve — sin escalar a humanos.
Operaciones eficientes
Automatización que escala sin escalar el equipo.
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